PENGARUH INOVASI POLIS ASURANSI SYARIAH BERBASIS TELEMATIKA TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PT. ALLIANZ SYARIAH)
DOI:
https://doi.org/10.30997/al-kaff.v4i2.15445Keywords:
Inovasi polis asuransi, Kepuasan Nasabah, Teknologi informasi, Polis asuransi berbasis telematikaAbstract
Kemajuan teknologi informasi dan telematika memberikan manfaat dan kemudahan bagi nasabah asuransi syariah dalam membeli asuransi dan membayar premi. Konsep kontrak asuransi tanpa kertas telah dikembangkan selama beberapa tahun. Telematika sebagai teknologi pemrosesan data melibatkan pemrosesan, pengumpulan, pengorganisasian, penyimpanan, dan manipulasi data untuk menghasilkan informasi yang berkualitas tinggi, relevan, akurat, dan tepat waktu yang memenuhi kebutuhan pribadi, bisnis, dan pemerintahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai bagaimana inovasi berbasis telematika dalam kontrak asuransi syariah berdampak pada kepuasan pelanggan PT. Asuransi Allianz Telematika merupakan singkatan dari Telecommunication and Computer Science yang memadukan konsep komputasi dan komunikasi, serta dikenal sebagai teknologi hybrid baru yang lahir dari perkembangan teknologi digital. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk mengumpulkan data dengan tujuan dan manfaat. Hasil penelitian menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 (kurang dari 0,05) dan nilai Fhitung sebesar 27,840 (lebih besar dari F Tabel 3.09 menyimpulkan bahwa hipotesis H1 dan H2 diterima, menunjukkan bahwa variabel X mempengaruhi variabel Y secara simultan Analisis ini menunjukkan bahwa telematika mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan nasabah.
References
Agrianto, R. S. (2014). Analisis Sistem Akuntansi Penggajian Dan Pengupahan Dalam Upaya Meningkatkan Efektivitas Pengendalian Internal Perusahaan (Studikasuspada PT. Duta Paper Prigen Pasuruan). Jurnal Administrasi Bisnis, 7(1).
Darmawan, D. (2013). Metode penelitian kuantitatif.
Fauzi, E., Sinatrya, M. V., Ramdhani, N. D., Ramadhan, R., & Safari, Z. M. R. (2022). Pengaruh kemajuan teknologi informasi terhadap perkembangan akuntansi. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi, 7(2), 189–197.
Ichsan, N. (2016). PELUANG DAN TANTANGAN INOVASI PRODUK ASURANSI UMUM SYARIAH (Vol. 7, Issue 2).
Nuranggraeni, I. (n.d.). Inovasi Financial Technology (Fintech) Pada Asuransi Syariah (Studi Kasus: PT Duta Danadyakasa Teknologi).
Nazir, 2005 Penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif
Priyatno, P. D., Sari, L. P., & Atiah, I. N. (2020). Penerapan Maqashid Syariah pada Mekanisme Asuransi Syariah. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 1(1), 1–18.
Sula, M. S. (2004). Asuransi syariah: life and general: konsep dan sistem operasional. Gema Insani.
Syaftari, E. (n.d.). PENGARUH INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI KERUGIAN PT JASA RAHARJA (PERSERO) PERWAKILAN SINGKAWANG. Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 1(3).
Winarno, S. H. (2015). Analisis Perbandingan Asuransi Syariah dan Asuransi Konvensional. Moneter-Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 2(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 AL - KAFF: JURNAL SOSIAL HUMANIORA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
1. PROPOSED POLICY FOR JOURNALS THAT OFFER OPEN ACCESS
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
2. PROPOSED POLICY FOR JOURNALS THAT OFFER DELAYED OPEN ACCESS
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication, with the work [SPECIFY PERIOD OF TIME] after publication simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
