Efektifitas Komunikasi Interpersonal Pimpinan PT. Khidmat El Kasab

Sabrina Mubarak Umar Al Jaidi; Undang Suryatna

doi:10.30997/karimahtauhid.v4i9.21338

Authors

Sabrina Mubarak Umar Al Jaidi Universitas Djuanda
Undang Suryatna Universitas Djuanda

DOI:

https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v4i9.21338

Keywords:

Efektivitas, Komunikasi Interpersonal

Abstract

Komunikasi interpersonal yang efektif memegang peranan krusial bagi keberhasilan perusahaan, terutama dalam menyampaikan pesan kepada karyawan. Efektivitas komunikasi tercapai ketika pesan diterima dan dipahami sesuai maksud aslinya, serta memicu respons positif. Namun, fenomena di lapangan sering kali menunjukkan bahwa kurangnya keterbukaan informasi dari pimpinan dapat menjadi sumber ketidakpuasan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas komunikasi interpersonal pimpinan di PT. Khidmat El Kasab. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui metode deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pimpinan PT. Khidmat El Kasab telah berupaya menerapkan komunikasi interpersonal yang efektif, yang diindikasikan oleh keterbukaan, empati, dukungan, rasa positif, dan kesetaraan. Upaya ini diwujudkan melalui kebijakan open door policy, transparansi informasi, pendekatan personal, pemberian apresiasi, dan fasilitasi diskusi partisipatif. Meskipun demikian, implementasi dari indikator-indikator komunikasi tersebut masih menunjukkan inkonsistensi dan persepsi yang tidak merata di kalangan karyawan. Hal ini menciptakan kesenjangan antara kebijakan pimpinan dan pengalaman yang dirasakan oleh sebagian karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun upaya komunikasi telah dilakukan, masih dibutuhkan konsistensi dalam penerapannya untuk memastikan efektivitas komunikasi secara menyeluruh.

References

Arianto, R., Purnomo, A., & Hernawan , D. (2022). Ten Principles of Interactional Communication Skills Implementation in Learning: The Case of Mahad As-salam Qur'anic Boarding School . Jurnal Sains Sosio Humaniora.

DeVito, J. A. (2011). The interpersonal communication book (13th ed.). Pearson Education.

Effendy, O. U. (2001). Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. PT Remaja Rosdakarya.

Effendy, O. U. (2003). Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi. PT Remaja Rosdakarya.

Eisenberg, E. M., & Goodall, H. L., Jr. (1997). Organizational communication: Balancing creativity and constraint. St. Martin's Press.

Purnomo, A. M., Pratidina, G., & Setiawan, M. F. (2022). Komunikasi Pemasaran Perusahaan Pascapandemi: Studi Respon Pelanggan Terhadap Pesan Di Instagram. Jurnal Komunikatio, 103-113.

Purnomo, Agustina M. (2021). Development of Local Food in Tourism for Supporting Sustainable Indonesia Tourism Development. 104–109.

Purnomo, A. M. (2023). Agustina Multi Purnomo Metacommunication: Journal Of Communication Studies Efektifitas Penggunaan Pesan Dalam Media Komunikasi Pemasaran Online. 8(2), 232–245.

Purnomo, AM, Pratidina, G., & Setiawan, MF (2022). Komunikasi pemasaran perusahaan pasca pandemi: Studi respon pelanggan terhadap pesan di instagram. Jurnal Komunikasi , 8 (2), 103-113.

Purnomo, A. M. (2023). Social Factors and Social Media Usage Activities on Customer Path 5A Continuity Due to E-Marketing Communication. International Journal of Social Science and Business, 7(1).

Purnomo, A. M., & Nurrachmah, R. (2022). Principal's Communication Style and Learning Process Effectiveness during Pandemic: The Case of SMP PGRI 1 Cigombong. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(1), 22-36.

Ramadhan, R., & Habibie Mulyana, H. (2022). Peran Komunikasi dan Kerjasama Tim Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan pada PT. Boo Young Indonesia. Journal of Management and Creative Business, 3(1).

Rahayu, M. K., & Adhi, C. A. (2019). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kualitas Hubungan Kerja dan Dampaknya pada Loyalitas Karyawan. Jurnal Komunikator, 11(1), 1-10.

Novinnadias, H., Hernawan, D., & Purnomo, A. M. (2023). Hubungan Iklim Komunikasi Dengan Kinerja Sub Bagian Persidangan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Bogor Di Masa Pandemi. Karimah Tauhid.

Nursita, S. F. N., Hasbiyah, D., & Purnomo, A. M. (2024). Analisis Peran Komunikasi Interpersonal dalam Lingkaran Pertemanan Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan di UIGO Studio. Karimah Tauhid, 3(4).

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson Education.

Shair, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Bantul-Jogjakarta: Penerbit Kbm Indonesia.

Suryania, I., Elizahb, I., & Dalilah, N. (2025). Etika Dalam Komunikasi Organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan, 143-149 .

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Triyono, A. (2021). Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Seleman Yogyakarta : Bintang Pustaka Madani.

Syamsudin, M., Purnomo, A. M., & Kusumadinata, A. A. (2021). Kemampuan Komunikasi Karyawan Kantor Depan dan Kepuasan Tamu. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 592.