Kurangnya Feedback/Umpan balik dalam Komunikasi Pemasaran Online yang Menyebabkan Kurang Optimalnya Komunikasi Dua Arah

Siti Balqis Sari Manah; Salsa Herdiliana  Via; Siti Silmi Silviah; Khalil Alkhari; Syifa Aprilia Wibowo; Elfan Indi Asrofi

doi:10.30997/karimahtauhid.v4i6.18883

Authors

Siti Balqis Sari Manah Universitas Djuanda
Salsa Herdiliana Via
Siti Silmi Silviah Universitas Djuanda
Khalil Alkhari Universitas Djuanda
Syifa Aprilia Wibowo Universitas Djuanda
Elfan Indi Asrofi Universitas Djuanda

DOI:

https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v4i6.18883

Keywords:

komunikasi pemasaran, media sosial, Instagram, interaksi produsen-konsumen, pemasaran online

Abstract

Penelitian ini mempelajari bagaimana media sosial, khususnya Instagram, berkontribusi pada pembentukan strategi pemasaran online yang digunakan oleh pelaku usaha kecil di Indonesia. Fokus penelitian ini terletak pada hubungan antara produsen dan pembeli dalam kasus penjualan aksesoris handmade dan second brand. Media sosial memiliki potensi untuk mempromosikan produk dan memfasilitasi interaksi dua arah. Persepsi pelanggan dan keputusan pembelian mereka dapat dipengaruhi oleh peran ini. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif, menggunakan studi kasus dan wawancara mendalam dengan dua pelaku usaha online dan beberapa konsumen. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram memudahkan pemasaran produk, meningkatkan visualisasi merek, dan meningkatkan keterlibatan konsumen. Meskipun demikian, masih terdapat kendala dalam komunikasi dua arah, seperti kurangnya interaksi aktif dan kurangnya media yang mendukung feedback konsumen. Oleh karena itu, penting bagi pelaku usaha untuk mengembangkan metode komunikasi yang lebih partisipatif untuk membangun hubungan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.

References

Ayu Widya Ningsih, Agustina Multi Purnono, & Ruhimat. (2024). Content Marketing di TikTok Looke Coosmetics.

Issn ; Jatipermata, R., & Purnomo, F. M. (2022). Peran Komunikasi Penyuluh dalam Pemberdayaan Peternak Sapi Perah pada. Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 12(1), 52–66. https://doi.org/10.33366/rfr.v%vi%i.2694

Mamat Syamsudin, Agustina Multi Purnomo, & Ali Alamsyah Kusumadinata. (2021). Kemampuan Komunikasi Karyawan Kantor Depan dan Kepuasan Tamu di Wisma DPR RI Bogor.

Multi, A., 1, P., Pulu, S., & Ratu, H. (2023). Not about the Food: Social Aspect in Restaurant Dining Experience Article Info. Journal of Social Sciences and Humanities, 13(3), 2023.

Purnomo, A. M. (n.d.). Development of Local Food in Tourism for Supporting Sustainable Indonesia Tourism Development. https://doi.org/10.5220/0010003300002917

Purnomo, A. M. (2022). ATTRACTION OF CULINARY TOURISM DESTINATIONS TO PROMOTE SUSTAINABILITY DEVELOPMENT DURING THE PANDEMIC. Profetik: Jurnal Komunikasi, 15(2), 190–207. https://doi.org/10.14421/pjk.v15i2.2320

Purnomo, A. M. (2023). Agustina Multi Purnomo MetaCommunication: Journal of Communication Studies EFEKTIFITAS PENGGUNAAN PESAN DALAM MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE.

Purnomo, A. M., Curug, M. S., No17, M., Bogor, Y., Tinggi, S., Bogor, P., City, B., & Java, W. (2016). The Roles of Food Industries as a Part of Food Tourism Development for Woman Empowerment in Bogor. http://kotabogor.go.id,

Purnomo, A. M., & Musyafi, R. A. (2022). Sociology Approach in Food Souvenir Innovation: The Customer-Producers Relation on Online Marketing Communication. Indonesian Journal of Social Research (IJSR), 4(3), 165–177. https://doi.org/10.30997/ijsr.v4i3.230

Safitri, S., Alamsyah Kusumadinata, A., & Purnomo, A. M. (n.d.). KOMUNIKASI KORPORASI DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN DUNIA USAHA & DUNIA INDUSTRI (DUDI) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PESERTA DIDIK CORPORATE COMMUNICATION IN ESTABLISHING RELATIONSHIPS WITH THE WORLD OF BUSINESS AND INDUSTRY (DUDI) TO IMPROVE THE QUALITY OF STUDENTS.