Analisis Pengelolaan Administrasi Perkantoran dalam Meningkatkan Efektivitas Layanan Administrasi Tata Usaha di SMAN 1 Ciawi

Anita Prita Cinta; Isnin Riskia Chaerani; Muhammad Hadzal Jibran; Imam Muttaqin; Muhammad Rendi Ramdhani

doi:10.30997/karimahtauhid.v5i5.23817

Authors

Anita Prita Cinta Universitas Djuanda
Isnin Riskia Chaerani Universitas Djuanda
Muhammad Hadzal Jibran Universitas Djuanda
Imam Muttaqin Universitas Djuanda
Muhammad Rendi Ramdhani Universitas Djuanda

DOI:

https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v5i5.23817

Keywords:

administrasi perkantoran, efektivitas layanan, layanan administrasi, sekolah menengah, tata usaha

Abstract

Administrasi perkantoran memiliki peran penting dalam mendukung efektivitas layanan pendidikan di sekolah, khususnya dalam pengelolaan persuratan, kearsipan, kepegawaian, kesiswaan, dan keuangan, namun implementasinya pada satuan pendidikan tertentu masih perlu dideskripsikan secara komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan administrasi perkantoran dalam meningkatkan efektivitas layanan administrasi tata usaha di SMAN 1 Ciawi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi terhadap staf tata usaha, dengan analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan administrasi perkantoran di SMAN 1 Ciawi telah berjalan cukup efektif, ditandai dengan kejelasan sistem dan pembagian tugas melalui Tugas Pokok dan Fungsi (Tupoksi), pengelolaan administrasi yang terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi informasi dalam pengarsipan dan pengelolaan surat. Digitalisasi administrasi mempermudah penelusuran dokumen, mempercepat pelayanan, meningkatkan ketepatan data, serta memperkuat akuntabilitas layanan. Selain itu, kinerja dan kerja sama antarpegawai yang didukung oleh pelatihan dan evaluasi berkala berkontribusi dalam menjaga konsistensi dan kualitas pelayanan administrasi. Penelitian ini terbatas pada satu lokasi penelitian sehingga temuan belum dapat digeneralisasikan secara luas, namun memberikan gambaran empiris tentang praktik pengelolaan administrasi perkantoran yang berpotensi meningkatkan efektivitas layanan tata usaha di sekolah.

References

Adelia, N., Amal, A. I., & Hidayah, H. F. (2025). Peran Manajemen Perkantoran dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi. Jurnal Budi Pekerti Agama Islam, 3(3).

Asri, D., Daulay, A., & Hasibuan, A. S. (2025). Manajemen Perkantoran dan Pelayanan Administrasi di Sekolah UPT SMPN 27 Medan: Perspektif Stakeholder. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2).

Astika, Y. W., Poiran, & Stianingsih, A. (2023). Peran Tata Usaha dalam Pengelolaan Arsip di Madrasah Tsanawiyah Negeri 4 Bungo. Indo-Math Edu Intellectual Journal, 4(2).

Fatimah, M., Muslimah, W., & Zahrah, F. A. (2026). Administrasi Personalia Guru dan Pegawai. Jurnal Ilmiah Pengembangan Pendidikan, 4(2), 63–68. https://ejournal.lpipb.com/index.php/inovasi

Fritiar, I. H. D. (2025). Transformasi Digital Tata Kelola Administrasi pada Lembaga Pendidikan Islam dalam Perspektif Reformasi Birokrasi. Al-Ilmiya: Jurnal Pendidikan Islam, 1(4), 1088–1091.

Hakim, L., & Lu’luin, N. (2025). Inovasi Administrasi Pendidikan Melalui Teknologi Informasi: Praktik Baik dari SMA NW Wijaya. Journal Transformation of Mandalika, 6(7).

Hasanah, M., Jannah, R., & Pebriyanti, S. A. (2025). Manajemen dan Administrasi Sekolah. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 4(4).

Ibnu, M., Ritonga, K. S., & Hanafi, M. (2024). Peran Manajemen Perkantoran dalam Meningkatkan Kinerja Tenaga Pendidik di MTS Muallimin Univa Medan. Jurnal Budi Pekerti Agama Islam, 2(3).

Margareta, S., & Saputra, A. A. (2025). Pengelolaan Tata Usaha dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Sekolah SD Negeri 14 Banyuasin1. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan, 2(2).

Ndibo, Y. La. (2018). Analisis Penerapan Fungsi-Fungsi Administrasi Pendidikan Sekolah. Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Pengetahuan, 18(3).

Nurrisa, F., Hermina, D., & Norlaila. (2025). Pendekatan Kualitatif dalam Penelitian: Strategi, Tahapan, dan Analisis Data. L Teknologi Pendidikan Dan Pembelajaran (JTPP), 02(3), 793–800.

Rauf, A., Kartika, A., Adelia, N., Agama Islam, P., & Tinggi Agama Islam Negeri Majene, S. (2026). Arsip dan Dokumentasi dalam Administrasi Pendidikan. Journal of Golden Generation Education, 2(1), 475–487.

Rejeki, N. S., Fauziah, N., & Ramdhani, M. R. (2024). Tata Kelola Kelola Komunikasi Efektivitas Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(2).

Riskawati, R., Mus, S., & Hasan, H. (2026). Strategi Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan di SMK Negeri 1 GOWA. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 8274–8280. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4974

Rokky, A., & Yulianto, A. (2026). Perencanaan Strategi Sistem Informasi Terintegrasi untuk Optimalisasi Layanan Akademik Siswa di SMA Negeri 11 Palembang Menggunakan Ward and Peppard. Jurnal Transformasi Pendidikan, 7(1). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jtp

Santoso, B., & Widodo, E. (2023). Penggunaan Teknologi Informasi dalam Administrasi Kependudukan Pada Era Digital. Jurnal Kajian Hukum Dan Keadilan. http://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/hukum

Suhendra, Pitaloka, D. M., & Heru, Q. (2017). Rancang Bangun Sistem Pengelolaan Administrasi Sekolah Terintegrasi (SIPASTI) dengan Pendekatan Pengembangan Bertingkat (Studi Kasus : SMKN ABC). 8(2).

Suriani, I., Hasibuan, Y. I., Fauziah Siregar, R., Siregar, P., Siregar, A., Islam, U., Syekh, N., Hasan, A., & Padangsidimpuan, A. A. (2026). Administrasi Keguruan Pengelolaan Surat Menyurat. Jurnal Transformasi Pendidikan Modern, 7(1). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jtpm

Syukri, M., Purba Tambak, S., Paruqi Hasiholan, A., & Islam Negeri Sumatera Utara, U. (2023). Implementasi Sistem Pembagian Tugas pada Satuan Pendidikan. Journal Of Islamic Education Studies, 3(1).

Wenly, C., & Abidin. (2026). Integrasi Metode Servquel dan Swot dalam Merancang Strategi Perbaikan Berkualitas Layanan Pendidikan di SMA Teknologi Pilar Bangasa. 2(1), 1–8. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/poters/index

Yansyah, E., Annur Saipul, & Safitri, D. (2024). Kinerja Tata Usaha dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kesiswaan di MTS Al-Kahfi Palembang. Journal Of Science Research, 2(3).

Zikri, M. Z. A., & Ramadhan, M. S. (2026). Sistem Pendataan Siswa dan Arsip Surat Masuk atau Keluar Yayasan Pendidikan Nadhira Nasrullah. Jurnal Intelek Insan Cendekia, 3(1). https://jicnusantara.com/index.php/jiic