COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM MEWUJUDKAN LAYANAN “BUY THE SERVICE” PADA PROGRAM TRANS JATIM
DOI:
https://doi.org/10.30997/jgs.v11i2.20164Kata Kunci:
Buy The Service, Collaborative Governance, Load Factor, Trans JatimAbstrak
Transportasi publik merupakan alternatif dalam mengatasi permasalahan lalu lintas mulai dari mengurangi kemacetan, kecelakaan, polusi, dan gas emisi. Trans Jatim merupakan program Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur dengan sistem layanan buy the service di wilayah Gerbangkertosusila. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pola kolaborasi dalam mewujudkan layanan buy the service pada program Trans Jatim khususnya dalam meningkatkan load factor Trans Jatim Koridor III. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini dianalisis menggunakan teknik analisis data menurut Creswell dan teori collaborative governance menurut Emerson, Nabatchi, dan Balogh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sudah terlaksana proses collaborative governance dalam meningkatkan load factor Trans Jatim Koridor III untuk mewujudkan layanan buy the service pada program Trans Jatim melalui kebijakan baru. Pada dinamika kolaborasi, terdapat forum evaluasi operasional Trans Jatim yang menghadirkan pemerintah dan operator yang memutuskan kebijakan mengenai peralihan 6 unit bus pada kordior III ke koridor I. Tindakan kolaborasi untuk kebijakan baru tersebut diimplementasikan sejak 1 Januari 2025. Dampak tindakan tersebut yaitu operasional Trans Jatim dapat tepat sasaran sehingga tidak ada bus yang beroperasi dalam keadaan kosong. Namun, kebijakan tersebut menimbulkan keluhan masyarakat tentang waktu tunggu bus yang menjadi semakin lama sehingga diperlukan adaptasi dari stakeholder layanan.
Referensi
Astuti, R. Sunu., Warsono, Hardi., & Rachim, Abd. (2020). Collaborative governance : dalam perspektif administrasi publik (Tim DAP Press, Ed.; 1st ed.). Program Studi Doktor Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro Press.
Bhakti, F. M. (2024). Peningkatan Mutu Transportasi Umum Dalam Pelayanan Publik Dan Mengurangi Angka Kemacetan Yang Disebabkan Banyaknya Kendaraan Pribadi Di Indonesia. J-Sipil, 1(1), 34–42. https://journal.univgresik.ac.id/index.php/j-sipil/index
Biro Komunikasi dan Informasi Publik. (2022). Layanan Buy The Service Sebagai Moda Baru Transportasi Publik di Perkotaan.
Brouwer, R. F., Utomo, N., & Estikhamah, F. (2023). Analisis Okupansi Dan Kelayakan tarif Berdasarkan Biaya Operasional Kendaraan (BOK) Pada Bus trans Jatim Rute Sidoarjo-Gresik. Agregat: Journal of Department of Civil Engineering, University of Muhammadiyah Surabaya, 2.
Devi, M. K., Pramana, A. Y. E., & Safitri, R. (2022). Studi Komparatif Performa Angkutan BRT Trans Jogja dan Trans Jakarta. Jurnal Pengembangan Kota, 10(1), 93–103. https://doi.org/10.14710/jpk.10.1.93-103
Febriyanti, D. A. A., Mustofa, A., & Fatah, Z. (2023). Kualitas Pelayanan Publik Pada Bus Trans Jatim. Soetomo Administrasi Publik, 381–394.
Fitriyani, E., & Suharto, D. G. (2021). Collaborative Governance Dalam Layanan Bus Rapid Transit Di Kota Surakarta Tahun 2010-2019: Studi Tentang Kegagalan Kolaborasi. Journal of Government and Politics (JGOP), 3(1), 66–82.
Hasib, A. A. A., Hanindiya, D. E., & Jamal, A. (2024). Strategi Pengambilan Keputusan Terhadap Perluasan Layanan Bus Trans Jatim Ke Lamongan dan Bangkalan. Eksekusi : Jurnal Ilmu Hukum Dan Administrasi Negara, 2(3), 116–124. https://doi.org/10.55606/eksekusi.v2i3.1202
Holqi, F. G. F., & Salam, A. (2024). Collaborative Governance Sebagai Alternatif Pemerintah Daerah dan Perseroan Dalam Mengatasi Permasalahan Sektor Pertambangan: Studi Program TJSL Tambang Galian C PT. AMS di Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 9(1), 78–87.
Marsikun, I. M., Zaelani, A., Faozanudin, M., & Kurniasih, D. (2023). Implementasi Program Buy The Service Kementerian Perhubungan Pada Transportasi Massal Di Kabupaten Banyumas. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 5167–5180.
Mu’allimah, M., & Mashpufah, R. N. (2022). Analisis Kebijakan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam Mengatasi Permasalahan Transportasi di Perkotaan. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 291–296. https://doi.org/10.24036/jmiap.v3i4.334
Noor, M., Suaedi, F., & Mardiyanta, A. (2022). Collaborative Governance: Suatu Tinjauan Teoritis dan Praktik (M. R. Firdaus & F. Z. Yopiannor, Eds.; Cetakan Pertama). CV. Bildung Nusantara.
Priambodo, B., & Widiyarta, A. (2022). Public Private Partnership In The Development Of Public Transportation In The City Of Surabaya (Vol. 20, Issue 1). Jurnal Administrasi Publik.
Putra, D. D., Aufa, R. D., Luthtiyah, H., & Sahara, S. (2023). Peningkatan Mutu Transportasi Umum Demi Kenyamanan dan Keamanan Pengguna. Majalah Ilmiah FISIP UNTAG Semarang, 20(1).
Rizqi, L. N., Novaria, R., & Murti, I. (2023). Kualitas Pelayanan Bus Trans Jatim Terhadap Kepuasan Masyarakat. Eksekusi : Jurnal Ilmu Hukum Dan Administrasi Negara, 2(1), 286–302. https://doi.org/10.55606/eksekusi.v2i1.887
Romadhona, A. P., Setyani, A. D., & Febriana, A. S. (2024). Melangkah Menuju Mobilitas Berkelanjutan: Kebijakan Penanggulangan Kemacetan dalam Transportasi menggunakan metode AHP dengan Software Expert Choice. Jurnal Nova Idea, 1(1), 8–18.
Wibowo, A. N. F. A. (2020). Collaborative Governance Dalam Pelayanan Transportasi Publik (Study BRT Trans Semarang). Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(3), 1–18.
Wahyudin, C. E. C. E. P., Apriliani, A. F. M. I., Ramdani, F. T., Pratidina, G. I. N. U. N. G., & Seran, G. G. (2023). A bibliometric analysis collaborative governance of plastic reduction through the transformation industry. Journal of Engineering Science and Technology, 18(4), 85-93.
Wahyudin, C., Subagdja, O., & Iskandar, A. (2023). Desain model collaborative governance dalam penanganan pengurangan penggunaan plastik. Jurnal Governansi, 9(2), 151-162.
Yahya, A. S., Kusmana, D., Ismunarta, & Sururama, R. (2024). Collaborative Governance dalam Penanganan Kemacetan di Kota Surabaya Provinsi Jawa Timur. Jurnal Media Birokrasi, 6(1), 54–84. https://doi.org/10.33701/jmb.v6i1.4151
Yusanto, Y. (2019). Ragam Pendekatan Penelitian Kualitatif. Journal of Scientific Communication, 1(1), 1–13.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Mita Dwi Setiyowati, Agus Widiyarta
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Jurnal Governansi agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in Jurnal Governansi.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in Jurnal Governansi.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
