Alycia, Chantika Putri, et al. “Analisis Tingkat Pelayanan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Metode Importance Performance Analysis”. Karimah Tauhid, vol. 3, no. 7, July 2024, pp. 7671-88, doi:10.30997/karimahtauhid.v3i7.14144.