Perbandingan Dinamika Operasional dalam Kegiatan Internship di Dua Sektor Industri Berbeda (PT. Inovasi Sukses Persada dan  Bank bjb KCP Cisaat)

Risa Gina Rahman

doi:10.30997/karimahtauhid.v5i6.24972

Authors

Risa Gina Rahman Universitas Nusa Putra

DOI:

https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v5i6.24972

Keywords:

Internship, Manajemen Operasional, Dinamika Operasional

Abstract

Kegiatan internship menjadi sarana pembelajaran aplikatif bagi mahasiswa dalam memahami penerapan ilmu manajemen di lingkungan kerja nyata. Penelitian ini bertujuan untuk untuk menggambarkan pengalaman dan dinamika yang dihadapi penulis selama pelaksanaan internship di dua sektor industri yang berbeda. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara tidak terstruktur, dokumentasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penulis menghadapi berbagai dinamika operasional, seperti tuntutan penguasaan sistem digital dalam waktu singkat, keterbatasan pendampingan kerja, pengelolaan data operasional dalam jumlah besar, kepadatan antrean nasabah, serta tuntutan ketelitian dalam pelayanan dan administrasi transaksi. Namun, kegiatan internship tetap memberikan peningkatan terhadap kemampuan teknis maupun nonteknis penulis, seperti ketelitian, manajemen waktu, kerja sama tim, kemampuan administrasi, pemahaman alur kerja, dan penggunaan sistem digital. Perbedaan karakteristik operasional pada kedua institusi menunjukkan bahwa penerapan fungsi manajemen dipengaruhi oleh sektor usaha dan bentuk layanan organisasi. Dengan demikian, internship memberikan pengalaman pembelajaran yang mendukung kesiapan mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja profesional.

References

Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice: A Guide to the Theory and Practice of People Management. Kogan Page. https://books.google.co.id/books?id=3oChEAAAQBAJ

Armstrong, S. (2020). HANDBOOK OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.

Dessler, G. (2005). The Strategic Role of Human Resource Management After studying this chapter , you should be able to :

Heizer, J., Render, B., Munson, C. L., & Griffin, P. (2020). Operations management: Sustainability and supply chain management.

Jackson, D., Rowbottom, D., & Mclaren, D. (2017). Employer understanding of Work-Integrated Learning and the challenges of engaging in work placement opportunities. 39, 35–51.

Kotler, P., & Keller Lane, K. (2016). Marketing Management. In Marketing Management.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2016). Management , and the Networked Enterprise.

Lutfia, D. D., & Rahadi, D. R. (2020). Analisis Internship Bagi Peningkatan Kompetensi Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(3 SE-Articles), 199–204. https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i3.340

Morgan, H. (2022). Conducting a Qualitative Document Analysis. Qualitative Report, 27(1), 64–77. https://doi.org/10.46743/2160-3715/2022.5044

Septiana, R., Atika, A., & Harahap, M. (2024). The effect of internship experience, motivation, and job interest on job readiness among Muslim university students: Campus atmosphere as an intervening. SERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis Islam, 6(3 SE-Research Paper). https://doi.org/10.36407/serambi.v6i3.1481

Slack, N., Brandon-Jones, A., & Burgess, N. (2019). Operations Management, 10th Ed. – Concepts of Job Design & Lean Synchronization.

Stephen P. Robbins, M. C. (2018). Management: Pearson.

Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan.

Zeithaml. (2022). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm.