Teknik Komunikasi Persuasif Marketing Permata Sentul Golf dalam Meningkatkan Loyalotas Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v4i8.14355Keywords:
Loyalitas Pemain, Komunikasi Persuasif, Permata Sentul GolfAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana teknik komunikasi persuasif marketing dalam meningkatkan loyalitas pemain golf di Permata Sentul Golf. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, serta menerapkan teori Teknik Komunikasi Persuasif menurut Effendy (2019) yang meliputi teknik asosiasi, integrasi, ganjaran (pay-off), tataan, dan red-herring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknik komunikasi persuasif yang digunakan oleh Permata Sentul Golf berhasil meningkatkan loyalitas pemain golf. Teknik-teknik yang digunakan meliputi asosiasi, integrasi, ganjaran, tataan, dan red-herring, yang diaplikasikan melalui strategi seperti penggunaan tren terkini, keterlibatan selebriti, interaksi personal, testimoni pemain, program loyalitas, penyajian pesan yang menarik, dan kemampuan staf dalam menangani keluhan. Melalui penerapan teknik-teknik ini, Permata Sentul Golf berhasil menciptakan hubungan yang lebih erat dengan para pemainnya, sehingga meningkatkan loyalitas dan keterikatan mereka terhadap lapangan golf tersebut.
References
Bhasin, H. (26 Oktober 2020). Customer loyalty: Definition, importance, elements & stages. Marketing.
Carissa, A. O., Fauzi, A., & Kumadji, S. (2014). Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Sebagai Upaya Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 15(1).
Digital, T. S. (18 Oktober 2022). Customer loyalty: Pengertian, Tujuan Dan Manfaat bagi bisnis. Sasana Digital - Training | Consulting | Learning | Operation. https://sasanadigital.com/customer-loyalty-adalah/. (n.d.).
Drs. Nasaruddin Siregar, M. (2022). Teknik Komunikasi Persuasif Pengurus Kabasa Dalam Mengajak Anak Jalanan Untuk Belajar. Ikon Jurnal Ilmu Komunikasi 2022 (Universitas Persada Indonesia Y.A.I), 1978-6972.
Fadli. (2021). Komunikasi Persuasif Penjual Hewan Untuk Menarik Minat Pembeli Di Pasar Hewan Kecamatan Jetis Kabupaten Ponorogo. IAIN Ponorogo.
Home. SendPulse. (25 Agustus 2022). https://sendpulse.com/support/glossary/customer-loyalty. (n.d.).
Hamandia, M. R., & Santi, E. D. N. (2021). Strategi Komunikasi Persuasif OJESA (Ojek Sahabat Wanita) Palembang dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen di Era Pandemi Covid-19. Wardah, 22(2), 55-64.
Hennita, G., Prisylia, M. E., & Saffira, V. (2020). Analisis komunikasi persuasif pada akun instagram frelynshop dalam meningkatkan brand image. Medialog: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), 227-240.
Hanana, A., Elian, N., & Marta, R. (2017). Strategi Komunikasi Persuasif Dalam Menciptakan Masyarakat Sadar Wisata Di Kawasan Wisata Pantai Padang, Kota Padang. Jurnal Ilmu Sosial Mamangan, 6(1), 34-46.
Hamandia, M. R., & Razzaq, A. (2019). Strategi Komunikasi Persuasif dengan Metode Kisah dalam Meningkatkan Motivasi Belajar Mahasiswa Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam UIN Raden Fatah Palembang. Jurnal Komunikasi Islam Dan Kehumasan (JKPI), 3(2), 175-188.
Lina, M. (2020). Komunikasi Persuasif dalam Dakwah Konteks Indonesia. Jawa Timur: Scopindo Media Pustaka.
Muawanah, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Kepercayaan Pengguna Jasa Pengiriman Paket PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Jakarta (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).
Nasri,M, 2014, “Kualitas Pelayanan,Kepuasan, dan Loyalitas Nasabah: Aplikasi ServqualModel Pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah,” Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Vol. 3, No. 3.2014.
Perlof. (2017). The Dynamics of Persuasion Communication and Attitudes. New York: Routledge.
permasentulgolf. (2024, Mei Jum'at). permatasentulgolf.net. Retrieved from BOGOR.WEST JAVA: https://www.permatasentulgolf.net/contact-us/
Prasanty, A. P. (2024). Strategi Marketing Public Relations Senayan Golf Club Dalam Membangun Brand Awareness. Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi, 30-47.
Roskina, S. (2020). Komunikasi Dalam Organisasi. Gorontalo: UNG press Gorontalo.
Rosadiputri, K. D., & Christin, M. (2021). Komunikasi Persuasif Dalam Mempertahankan Loyalitas Relawan Pada Komunitas Sosial. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian, 7(1), 606-616.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Soemirat, Soleh, & Ardianto, E. (2017). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sulistyastuti. (2020). Strategi Komunikasi Persuasif Gojek Dalam Menarik Minat Pelanggan (Studi Kasus Gojek di Wilayah Ponorogo). Jurnal komunikasi.
Saleh, Akh. Muwafik.2010. Public Service Communication Praktik Komunikasi DalamPelayanan Publik Disertai Kisah Kisah Pelayanan, Malang: UMM Press.
Tjiptono, Fandy,2000. Manajemen Jasa,Edisi Kedua, Yogyakarta: Andy Offset.______. 2012. Pemasaran Strategik, Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Siska Rusliana, Undang Suryatna, Ruhimat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
