Silaningsih, Endang, Erni Yuningsih, and Yuni Yuningsih. 2021. “PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS LAYANAN : Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan,Empati, Kepuasan Konsumen”. Jurnal Visionida 7 (1):43-53. http://103.127.96.46/index.php/Jvs/article/view/4360.