Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Efektifitas Manajemen Madrasah Dan Mutu Layanan Akademik
DOI:
https://doi.org/10.30997/jtm.v9i2.21542Keywords:
Total Quality Management, Efektifitas Manajemen, Mutu Layanan PendidikanAbstract
Peningkatan mutu pendidikan di madrasah menjadi tuntutan utama dalam menghadapi tantangan globalisasi dan persaingan antar lembaga pendidikan. Penelitian ini berfokus pada implementasi Total Quality Management (TQM) di MA Plus Al-Mashduqiah Probolinggo dengan tujuan untuk menganalisis penerapan TQM dalam meningkatkan efektivitas manajemen madrasah dan mutu layanan akademik. Penelitian dilakukan melalui pendekatan kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa madrasah telah menginternalisasikan prinsip TQM, seperti fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, keterlibatan total, dan pengukuran kinerja. Penerapan TQM terbukti meningkatkan efektivitas manajemen madrasah melalui perencanaan strategis, struktur organisasi yang jelas, pelaksanaan yang maksimal, serta sistem evaluasi yang terstruktur. Selain itu, TQM juga berdampak positif terhadap mutu layanan akademik melalui penerapan pembelajaran aktif, peningkatan kualitas administrasi akademik, serta peningkatan kepuasan siswa dan wali murid. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa TQM menjadi strategi manajerial yang efektif dalam menciptakan budaya mutu berkelanjutan, meningkatkan efektivitas manajemen, serta memperkuat kualitas layanan akademik madrasah.
References
Agustin, D., Lathifah, Z. K., & Haris, R. (2024). Peningkatan Kompetensi Sosial Guru Di Ra Mam Alfath Melalui Kegiatan Kelompok Kerja Guru (KKG) Kecamatan Cisarua. AL-KAFF: JURNAL SOSIAL HUMANIORA, 2(6), 611-620.
Al Fahmi, F., Syafa, U., & Nahdlatul Ulama. (2023). Analisis Peran Kepala Sekolah Dalam Mengimplementasikan Total Quality Management (TQM) Di Mi Nurrohman. In Jurnal Pendidikan Agama Islam (Vol. 01, Issue 01). April Journal.
Creswell, J. W. , & P. C. N. (2016). Qualitative Inquiry And Research Design: Choosing Among Approaches.
Edward Sallis. (N.D.). Total Quality Management In Education . Ircisod, .
Fauziah, R. P., Maryani, N., & Wulandari, R. W. (2019). PELAKSANAAN MODEL PENDIDIKAN KARAKTER DI SEKOLAH DASAR. Didaktika Tauhidi: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar, 6(2), 139–154. https://doi.org/10.30997/dt.v6i2.2133
Firda. (2023). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi Akademik Di Man 1 Parepare. Program Studi Manajemen Pendidikan Islam Fakultas Tarbiyah Institut Agama Islam Negeri Parepare.
Goetsch, D. L. , Dan D. S. (2016). Quality Management For Organizational Excellence: Introduction To Total Quality (8 Ed.). Pearson.
Hasan, M. (2024). Penerapan Manajemen Mutu Terpadu Terhadap Efisiensi Administrasi Sekolah Dalam Meningkatkan Akreditasi Unggul Di Mts Al Hidayah Marga Agung Lampung Selatan. Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, Special Issue, 2(1).
Hasanah, S. N., & Habsari, D. (2023). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Lembaga Pendidikan Islam. In Managerial: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam (Vol. 01, Issue 01). April Journal.
Huriyah, L. (2016). Penerapan Total Quality Management (TQM) Dalam Peningkatan Mutu Layanan Publik Uin Sunan Ampel Surabaya. In Joies: Journal Of Islamic Education Studies (Vol. 1, Issue 2).
Indriyani, L. (2023). Strategi Kepala Sekolah Dalam Quality Control Akreditasi Unggul Di Sekolah Menengah Atas Negeri 3 Tapung Kec. Tapung . Repository.Uin Suska.Ac.Id. Retrieved From Http://Repository.Uin-Suska.Ac.Id/74663/.
I shikawa, K. (1987). The Quality Control Audit. Quality Progress. Https://Www.Nzoq.Org.Nz/Qzine/15071402.Pdf.
Ismail F. (2018). Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Lembaga Pendidikan. Jurnal Ilmiah , 10(2).
Jamaluddin. (2018). Manajemen Mutu Layanan Akademik. Salimmedia.
Khairul Azan. (2024). Mutu Layanan Akademik. Universitas Pendidikan Indonesia.
Kurniawan, W., Maulidin, S., & Rohman, M. (2024). Implementasi Manajemen Pendidikan Berbasis Total Quality Manajemen. Cakrawala Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Dan Studi Sosial, 8(1), 36–53. Https://Doi.Org/10.33507/Cakrawala.V8i1.1924
Lathifah, Z. K., & Rusli, R. K. (2019). Pembiasaan spiritual untuk meningkatkan pendidikan karakter peserta didik. Tadbir Muwahhid, 3(1), 14-26.
Lathifah, Z. K., Fauziah, R. S. P., Rusli, R. K., Roestamy, M., Martin, A. Y., Indra, S., & Suherman, U. (2025). Quality Assurance in Pesantren: Modernization, Adaptability, and Integration into Indonesia’s Education System. Jurnal Pendidikan Islam, 11(1), 101-114.
Liah Siti Syarifah. (2020). “Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Pesantren? The Implementation Of Total Quality Management (TQM) In Islamic Boarding Schools?,.” Urnal At Tadbir: Media Hukum Dan Pendidikan , 30(1).
Makmun, S., & Yasin, M. (2025). Pengukuran Total Quality Management (TQM) Dalam Pendidikan. In Managerial: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam (Vol. 03, Issue 01). April Journal.
Mardan Umar, F. I. (2017). Peningkatan Mutu Lembaga Pendidikan Islam (Tinjauan Konsep Mutu Edward Deming Dan Joseph Juran). Jurnal Pendidikan Islam Iqraï Vol., 11(2).
Matthew B. Miles Dan A. Michael Huberman. (2014). Analisi Data Kualitatif, Terj. Tjetjep Rohendi Rohin. Ui Press.
Mesiono. (N.D.). (2018) Efektivitas Manajemen.
Mia Sari. (2021). “Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Mutu Lembaga Pendidikan Berbasis Total Quality Management,. Jurnal Syntax Fusion , 8(1).
Murdiyanto, E. (2020). Metode Penelitian Kualitatif (Sistematika Penelitian Kualitatif). In Bandung: Rosda Karya (Veteran Pr). Http://Www.Academia.Edu/Download/35360663/Metode_Penelitian_Kualitaif.Docx
Musradinur, B. N. (2024). Efektivitas Penerapan Total Quality Management Di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Takengon Aceh Tengah. Jurnal As-Salam, 5(1).
Nashrul, R., Amrulloh, F., & Ahmadi, A. (2022). Mutu Layanan Pendidikan Madrasah (Penelitian Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di Mtsn 1 Ponorogo). Journal Of Islamic Education & Management, 2(2).
Nur Hidayati. (2022). Manajemen Mutu Layanan Akademik Dalam Meningkatkan Prestasi Akademik Madrasah Aliyah Negeri 1 Banyuwangi. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Darussalam (Jmpid), 4(2), 236–248.
Nuraini. (2022). “Implementasi Total Quality Managementberbasis Akhlakul Karimahdalam Peningkatan Kualitas Pendidikan Di Stainmandailing Natal,” . Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 5(2).
Peraturan Pemerintah Ri No.19 Tahun 2005. (N.D.). Tentang Standar Nasional Pendidikan.
Prima Bendriyanti, R. (2024). Upaya Peningkatan Mutu Layanan Akademik Perguruan Tinggi.
Pulungan, M. A. , Y. T. V. , & A. M. N. (2021). Studi Literatur: Proses Evaluasi Dalam Siklus Plan-Do-Check-Action (Pdca) Guna Meningkatkan Kualitas Pengajaran Pendidikan Tinggi. Forum Paedagogik, 12(2).
Sakiyem. (2021). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Mewujudkan Sekolah Unggulan Di Raudhatul Athfal (Ra) As Sholeh Gumilir Kecamatan Cilacap Utara Kabupaten Cilacap. Cakrawala: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Dan Studi Sosial, 5(1), 134–155. Https://Doi.Org/10.33507/Cakrawala.V5i1.292
Sallis, E. (2014). Total Quality Management In Education. Taylorfrancis.Com. Https://Doi.Org/10.4324/9780203417010 .
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Alfabeta.
Susanto, H. (2014). Pengaruh Layanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa. . Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, 15(2).
Teguh Trianung Ds. (2024). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Tinggi Di Berbagai Negara. Didaktika: Jurnal Kependidikan , 13(1). Https://Jurnaldidaktika.Org
Yosep Belen Keban. (2022). Pentingnya Pendidikan Karakter Di Era Society 5.0. . Jurnal Reinha, 13(1).
Yusuf Hadijaya Et Al. (2024). “Penerapan Sistem Manajemen Pendidikan Berbasis Total Quality Management (TQM) Di Lembaga Pendidikan,” . Journal Of Early Childhood Islamic Education, 11(4).
Downloads
Published
How to Cite
License
Copyright (c) 2025 Noer Aida Fitriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Tadbir Muwahhid agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in Tadbir Muwahhid.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in Tadbir Muwahhid.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work
