Khoiri AH. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG. JSEI [Internet]. 2021 Dec. 31 [cited 2026 Jun. 9];7(2):173-82. Available from: http://103.127.96.46/index.php/JSEI/article/view/3348