Khoiri, Anzal Huda. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG”. Jurnal Syarikah : Jurnal Ekonomi Islam 7, no. 2 (December 31, 2021): 173–182. Accessed June 8, 2026. http://103.127.96.46/index.php/JSEI/article/view/3348.