Winawirawan, Giri, et al. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN LABORATORIUM KLINIK PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS LABORATORIUM KESEHATAN DAERAH KOTA BOGOR”. Jurnal Governansi, vol. 3, no. 2, Jan. 2018, pp. 99-106, doi:10.30997/jgs.v3i2.935.