Jihan, N.S. et al. 2019. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN KERETA API PANGRANGO KELAS EKSEKUTIF RUTE BOGOR-SUKABUMI. Jurnal Governansi. 5, 1 (Apr. 2019), 79–88. DOI:https://doi.org/10.30997/jgs.v5i1.1708.