Dinillah, Kunco, et al. “Kualitas Pelayanan Pembuatan KTP-Elektronik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bogor”. Administratie: Jurnal Administrasi Publik, vol. 1, no. 1, Feb. 2020, pp. 9-14, http://103.127.96.46/index.php/AJAP/article/view/2370.