Irmawati, I. et al. 2020. STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN PAKANSARI KECAMATAN CIBINONG KABUPATEN BOGOR. Administratie: Jurnal Administrasi Publik. 2, 2 (Oct. 2020), 117–126.